卫雨氲赶紧说道：“竹晓，你说得有道理。关于成本，我算过，如果能吸引更多顾客，增加业务量，这些成本是可以被摊薄的。对于临时取消行程的情况，我们可以设定一个提前取消的时间限制，比如提前两小时取消不扣费，少于两小时取消收取一定的费用，来约束顾客的行为。”她边说边用手比划着，试图让林竹晓更清楚地理解自己的想法，眼睛睁得大大的，充满了急切。

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窗外的微风轻轻拂过，带动着路边的树叶沙沙作响。

林竹晓点了点头，又问道：“那客服人员的培训呢？他们得熟悉店铺的各种业务，还要有良好的沟通技巧，这可不是短时间能做到的。”此时她的表情严肃，心中在盘算着培训的难度和成本，眼睛微微眯起来。

卫雨氲回应道：“这个我也考虑到了，我们可以制定详细的培训手册，让经验丰富的员工来带新员工，进行一对一的指导。”

林竹晓追问：“那得花不少时间吧，这段时间业务怎么开展？”她的眉头又皱了起来，眼神中透露着担心。

卫雨氲不假思索：“咱们可以分批培训，不影响正常营业。”她的表情轻松，似乎这不是个大问题。

林竹晓接着说：“还有啊，要是接送途中发生意外怎么办？我们得有完善的保险和应急处理方案。”她的语气变得更加急切，眼神中充满了焦虑，双手不停地揉搓着。

卫雨氲认真地说：“这方面我也想到了，我们会给每辆车都买足额的保险。一旦发生意外，第一时间通知保险公司，并且安排备用车辆继续完成接送任务，确保顾客的行程不受太大影响。”

林竹晓还是不放心：“备用车来得及调度吗？”她的目光中满是怀疑，嘴角向下撇着。

卫雨氲肯定地说：“提前做好安排，没问题的。”她用力地点了点头，表情十分坚决。

此时，店内的灯光似乎更加柔和，洒在两人的身上。

林竹晓思考了一会儿，说道：“那点餐和送餐的流程优化方面，小吃品类的选择是不是也要根据美容顾客的需求来调整？不能太油腻或者太辛辣，影响美容效果。”她边说边轻轻敲着桌面，陷入了沉思，眼神有些飘忽。