下午张袅袅拿了一张处罚单来找萧珊签字，是张杰自己给自己开的一百元罚单。“他还真能对自己下狠手，我以为他就找你承认个错误。”萧珊看着单子，处罚的理由是未及时跟进催费进度造成费用收取滞后，这个自我认知诚意满满，“这张罚单不是你要求开的吧？”

“领导，请相信你下属的品格，千真万确是他自己开好了拿着单子来找我的。”袅袅只差对天发誓了。

“我和他谈话的过程你都听到了吧，”萧珊递了一把坚果给她，“你有什么体会？”

“整个过程没有问一句昨天干嘛去了，不战而屈人之兵，攻心为上。领导的谈话艺术还需要好好揣摩，小张还没有达到那个境界，除了说声佩服没有别的词语能表达内心了。”

“少贫嘴，你有你的管理风格，团队在你的带领下很有凝聚力，但是这一群娃娃都很年轻，85后、90后的孩子很有个性的，完全用领导身份压制只会适得其反，所以你处理内部问题的时候还是要充分考虑造成的后果是不是非常严重，再来使用适当的管理手段。”

萧珊主动提出来处理这件事的真正目的不在张杰，而是张袅袅。这一年多的相处，两人的关系已超越上下级了，如果直接说她的不足怕她多想，正好张杰送上门当了个教材。袅袅有句话说得很对，攻心为上，希望她能明白自己的苦心。

“下周四圣诞节，虽然我是不