来到县委书记办公室时，李志远正在看一份文件，见到李一凡进来，他放下手中的笔，示意他坐下。

“一凡，试点的进展怎么样了？”李志远开门见山地问道。

“目前整体运行良好，但在审批流程上暴露出了一些问题。”李一凡简要地将上午的情况汇报了一遍，然后将那份《阶段性报告》递给李志远。

李志远翻阅着报告，眉头微蹙：“审批效率问题确实需要重视，但这背后还有更深层次的原因——基层干部的思想意识是否真正转变了？”

李一凡点头：“书记您说得对。部分村干部对改革的认识不到位，甚至怀有抵触情绪。这种现象如果不解决，势必影响全县的推广。”

李志远沉吟片刻，说道：“我看这样吧，先让岭南镇把整改措施落实到位，重点是加强干部培训。你作为试点的牵头人，可以再组织一次全镇的座谈会，让干部们真正了解政务服务中心的意义。”

“好的，我这就去安排。”李一凡答道。

“另外，”李志远补充道，“常委会上我会帮你争取更多支持，政务服务中心是我们全县改革的一张名片，不能出任何问题。”

李一凡心中一阵感动，点头应道：“谢谢书记，我一定会尽全力。”

走出李志远的办公室，李一凡的思绪渐渐清晰起来。他明白，政务服务中心的改革不能仅仅停留在形式上，更需要一场深入人心的思想变革。而这条路，注定不会轻松。

下午三点，李一凡准时到达岭南镇，王大为已经在政务服务中心的门口等候多时。初冬的阳光洒在大街上，给镇子添了一丝暖意。李一凡一边走，一边仔细观察着来往的群众，发现许多人脸上带着疑惑，甚至有些人眉头紧锁，显然是对政务服务中心的运作不满意。

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“李县长，这边请。”王大为小跑着迎上来，指引着李一凡走进中心大厅。

大厅内虽然人来人往，但显然秩序混乱，几个窗口前排着长队，咨询台也围满了群众，工作人员应对得手忙脚乱。一个中年妇女情绪激动地对着窗口里的工作人员抱怨：“这都第三次来了，你们怎么还说系统出问题！我就办个小额贷款的手续，怎么就这么难？”

李一凡的目光一凝，径直走过去。他拍了拍那位妇女的肩膀，和声说道：“大姐，别着急，您跟我说说具体情况。”

那妇女愣了一下，随即认出了他：“您是……李县长？”

李一凡微微一笑：“是的，我来这里就是为了解大家的需求。您有什么问题尽管说，我一定帮您解决。”

妇女听到这话，情绪稍稍平复，赶紧说道：“我是中垄村的，家里想申请扶贫贷款，可是每次来这里都说系统升级，要么就让我回去补材料。补了两次，又说还缺这个那个，我们村离这儿远，每次来回就得一天！”

李一凡皱起眉头，转身问旁边的工作人员：“这是怎么回事？”

那工作人员脸色一变，有些局促地解释：“李县长，这几天系统确实在维护，村里送来的材料也不完整，我们……”

“不完整就应该一次性告知，而不是让群众来回跑。”李一凡语气严厉，“系统维护不是借口，我们设立政务服务中心是为了解决问题，不是制造麻烦。”

他转头对王大为说道：“马上安排专人对接，把这位大姐的材料审核清楚，今天就必须给她一个明确答复。如果系统真有问题，可以走人工流程，不要让群众再跑第四趟。”

王大为连连点头：“是，李县长，我这就安排。”

那妇女感激地说道：“李县长，谢谢您！您真是为咱老百姓着想的好干部。”