工帽一戴，谁都不爱！

其貌不扬，毫不引人注目。

诸葛的对外身份是刘天明的远房侄子。

刘天明是湘楚人，好在诸葛以前同一狱室的狱友就有湘楚人，整几句湘楚话也还过得去，当然和真正的湘楚人交流起来就可能会露馅。

当然托词已经想到，只能说自己早年间由外省迁入，加上年少就外出打工，家乡话忘得差不多，多数讲普通话了，别人也不会细查。

大宇物业公司是一家最新评级为四星级的物业公司，人员很多，近百人，算是比较专业的团队了。

除了管理层外，还有客户服务部、绿化清洁部、工程维修部、安全保卫部、租赁部、财务部、质检部等。

星级评价是对物业服务企业进行综合评估的一种方法，通过对不同维度的评分，可以全面客观地反映出企业的服务水平和管理能力。

一个物业服务企业星级评价的计分细则，共分五个维度。

一、服务质量（最高分30分）

包括响应及时性、服务态度、服务效果。

二、管理能力（最高分30分）

包括计划管理、协调管理、绩效管理。

三、资源配置（最高分20分）

包括人力资源、系统设施、财务预算。

四、社区管理（最高分10分）

包括环境卫生、绿化景观、安全管理

五、业主满意度调查（最高分10分）

包括问卷调查、投诉处理。

以上维度的最高分加起来为100分，根据得分情况，可以把企业划分为不同星级。

90-100分为五星级、80-89分为四星级、70-79分为三星级、60-69分为二星级、60分以下为一星级。