孙俊立刻意识到问题的严重性：“赵总，您放心，我们会尽快处理这件事。

请您把详细情况发给我，我会立即安排团队跟进。”

挂断电话后，孙俊立刻召集了芹康和团队的其他成员。

“大家听好，赵总的俱乐部出了意外事故，会员家属对赔偿方案不满，情况很紧急。

我们需要立即行动，拿出一个让双方都满意的解决方案。”孙俊的语气坚定而有力。

芹康皱起眉头：“孙哥，这件事有点棘手啊。我们之前的方案虽然全面，但可能没有考虑到家属的情绪和诉求。”

孙俊点点头：“你说得对。我们需要重新审视方案，确保不仅符合合同条款，还要考虑到家属的感受。”

团队迅速行动起来，重新评估了保险方案，并与赵总俱乐部的管理层进行了多次沟通。然而，事情并没有想象中那么顺利。

几天后，孙俊再次接到赵总的电话。

“孙先生，家属的态度非常强硬，他们要求高额赔偿，否则就要 。

我们俱乐部的声誉可能会受到严重影响。”赵总的声音中充满了无奈。

孙俊深吸一口气：“赵总，我理解您的担忧。我们会尽快与家属沟通，争取找到一个双方都能接受的解决方案。”

挂断电话后，孙俊感到压力倍增。他转向芹康：“芹康，我们需要亲自去一趟俱乐部，和家属面对面沟通。”

芹康点头：“孙哥，我同意。只有面对面，才能真正了解他们的诉求。”